问题场景：

企业邮箱如账号A，无法收到外域邮箱的邮件，发件方收取的失败退信中包含如下信息：

退信原因

您暂时无权给此账号发信。(16)

解决方案：

联系此账号管理员，确认授权后再重新投递。

此情况是由于邮箱账号未开通收取外域来信的功能。请参考如下调整开通接收外域邮件的方法：

1.登录 postmaster 域管理员邮箱，进入 域账号管 > 员工账号管理 列表中，搜索账号A。

2.在 编辑账户 界面，调整 外域收信 为 允许 ，保存即可。